Como desenvolvi um MVP de automações para eventos com foco em clareza
Um primeiro passo para automatizar rotinas pós-evento, começando por um caso de uso de alto valor para igrejas.
Automatizando rotinas pós-evento a partir de regras prontas para uso
O módulo de eventos da InPeace permite que igrejas publiquem programações gratuitas ou pagas pelo aplicativo e pelo portal web, reunindo dezenas ou centenas de participantes. O gargalo operacional começava logo após o encerramento das atividades: consolidar as presenças e atualizar as fichas cadastrais ainda dependia de um processo totalmente individual e manual.
Para o MVP, a estratégia foi desenhar uma área de automações que não exigisse desenvolvimento técnico complexo. Priorizamos o caso de uso mais sensível para as lideranças: registrar automaticamente o batismo no histórico da pessoa assim que a sua participação no evento fosse confirmada pela equipe.
Configuração direta e ativação em etapa única
Em vez de montar fluxos com múltiplos passos, o usuário encontra a automação pré-formatada, seleciona o evento correspondente na mesma interface e ativa a regra sem etapas intermediárias.
Demonstração da solução final: escolha do evento e ativação da automação em tela única.
A sobrecarga de atualizar dados manualmente em equipes voluntárias
Diferente de empresas corporativas com operadores dedicados, a gestão diária da maioria das igrejas é mantida por pessoas voluntárias. São membros que possuem suas próprias profissões e dedicam poucas horas livres na semana para cuidar das tarefas administrativas da comunidade.
Quando um evento como um batismo reúne cinquenta ou cem pessoas, a equipe precisava abrir a ficha de cada participante, uma a uma, para registrar a nova informação. Essa rotina consumia horas, gerava atrasos no acompanhamento das famílias e provocava falhas recorrentes de digitação. Automatizar esse ponto era um pedido antigo, mas a interface precisava respeitar o tempo escasso de quem opera a plataforma.
Evidências de pesquisa e escuta dos voluntários
Dor de acompanhamento
Dificuldade central na gestão
44% dos participantes apontaram o acompanhamento manual de membros como a principal dor na rotina da igreja.
A voz de quem opera no dia a dia
“Todo o mundo é voluntário e tem trabalhos fora, falta tempo para dar suporte." ”
Apontamento registrado durante a etapa qualitativa com secretarias e líderes comunitários.
Perfil dos operadores e contexto de atuação
Mapeamento de atribuições, níveis de intimidade digital e principais frustrações de voluntários e funcionários administrativos na gestão de eventos.
O que o mercado faz e os limites desse modelo para o nosso público
Analisei algumas referências e destaco três que são consolidadas em automação e gestão: Zapier, Mailchimp e Planning Center. Todas compartilham uma mesma convenção da indústria: o usuário seleciona primeiro o gatilho (quando algo acontece) e, em seguida, define a ação (o que deve ser feito).
Essa lógica é natural para produtos flexíveis voltados a usuários técnicos. No entanto, para voluntários que precisam apenas ligar uma rotina específica sem treinamento prévio, essa separação inicial aumentava a carga cognitiva e exigia compreender conceitos de lógica abstrata distantes de sua realidade.
Referências de mercado investigadas
Zapier
A taxa de 70% de erro ao seguir a convenção clássica
Para a primeira versão navegável, utilizei a integração entre Sketch e Claude via MCP, gerando rapidamente telas funcionais diretamente a partir dos arquivos de layout. Mantive o padrão clássico de escolher primeiro o gatilho e depois a ação, acreditando que a familiaridade de mercado ajudaria os usuários.
Os testes de usabilidade revelaram um cenário inesperado: cerca de 70% dos participantes não conseguiram concluir a tarefa. Eles preenchiam os campos e salvavam a automação acreditando que ela já estava funcionando, sem notar que o sistema ainda exigia um segundo passo para ligar o interruptor na listagem externa.
O fluxo inicial que gerou a fricção
O modelo em duas etapas separadas fez a maioria dos voluntários presumir que salvar o formulário encerrava o processo, abandonando a tarefa antes de ligar o interruptor de ativação.
Protótipo inicial: seleção tradicional de gatilho e ação com etapa externa de ativação.
A inversão do fluxo: colocar a ação antes do gatilho
O resultado dos testes foi o ponto de virada do projeto. Como o MVP foi planejado em torno de regras pré-configuradas pelo sistema, o usuário não precisava construir lógicas do zero. O que ele realmente buscava entender era o resultado prático: o que essa regra vai fazer pelas minhas pessoas?
Decidi inverter a ordem convencional. Apresentei primeiro a ação em destaque (ex: "Registrar batismo no perfil do membro") e posicionei a seleção do evento diretamente no mesmo formulário. Ao eliminar a tela intermediária e o botão de ativação externo, o objetivo e o funcionamento ficaram imediatamente visíveis em uma única tela.
Configuração direta e ativação em etapa única
Em vez de montar fluxos com múltiplos passos, o usuário encontra a automação pré-formatada, seleciona o evento correspondente na mesma interface e ativa a regra sem etapas intermediárias.
Demonstração da solução final: escolha do evento e ativação da automação em tela única.
Ganhos de usabilidade validados com os usuários
Fluxo unificado de ponta a ponta
Elimina a divisão confusa entre criar em um formulário e ativar em uma listagem externa
Aumento na taxa de sucesso dos testes
Compreensão imediata do objetivo ao visualizar a ação e o resultado em primeiro plano
Automações prontas para uso imediato
Reduz a dependência de conhecimento técnico e dispensa treinamentos complexos para voluntários
Diretrizes de escopo do MVP e próximos passos
Apenas regras pré-configuradas
Para evitar sobrecarga de opções e garantir estabilidade técnica no lançamento, o sistema ofereceu rotinas prontas. O operador apenas conecta o evento desejado, sem lidar com fórmulas ou condições lógicas manuais.
Lançamento focado no batismo
Em vez de lançar várias opções incompletas, priorizamos o evento de maior relevância litúrgica e maior volume cadastral, validando a adesão real antes de expandir o catálogo.
Próximos passos do módulo
Os próximos ciclos incluem automações para confirmação de presença em cursos de formação, emissão de certificados digitais e histórico unificado de participação na ficha pastoral.
